Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Chat Salomon (el "Servicio"), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el Servicio. Inteligencia Artificial CA (RIF J-506951959) es quien opera el Servicio ("nosotros", "Chat Salomon").

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio. Si tienes entre 13 y 17 años, necesitas el permiso de tu padre, madre o representante legal, y esa persona acepta estos términos junto contigo.
• Al crear tu cuenta te pedimos tu fecha de nacimiento. Si la fecha que nos das no es real, o si detectamos que tienes menos de 13 años, cerramos la cuenta y eliminamos los datos asociados.
• Si eres representante de un menor de edad con una cuenta en el Servicio y quieres revisarla, cerrarla o pedir que borremos sus datos, escríbenos a legal@chatsalomon.com y lo hacemos.
• Eres responsable de mantener tu contraseña segura.
• Una persona = una cuenta. No se comparten cuentas entre varias personas.
• Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estos términos o que detecten actividad fraudulenta.

3. Salomon Tokens y planes

3.1. Unidad de consumo

El Salomon Token es la unidad con la que medimos cuánto consumes del Servicio. Cada operación —conversar con un modelo de IA, generar una imagen, un video— descuenta una cantidad de tokens que depende del modelo que uses. El costo exacto de cada operación está publicado en tu panel de tokens y puedes verlo antes de confirmar.

Los Salomon Tokens son una unidad interna de consumo de la plataforma: NO son dinero, moneda, medio de pago ni instrumento financiero, no son canjeables por efectivo ni transferibles fuera de Chat Salomon, y no otorgan derecho a reembolso monetario salvo lo previsto en nuestra política de reembolsos.

3.2. Planes mensuales

• Free: 5 mensajes/día en modelo Salomon (gratis).
• Plus ($9.99/mes): 2,500 tokens/mes, chat ilimitado en modelos estándar.
• Pro ($19.99/mes): 5,000 tokens/mes, acceso a modelos premium.
• Ultra ($99.99/mes): 25,000 tokens/mes, todos los modelos.
• Max ($199.99/mes): 50,000 tokens/mes, prioridad en tiempos de respuesta.

3.3. Reglas de consumo

• Los tokens del plan se reinician al inicio de cada ciclo de facturación.
• Los tokens comprados en paquetes expiran a los 180 días.
• Si tienes tokens comprados y tokens del plan, gastamos primero los comprados. Lo hacemos así a tu favor: los comprados vencen y los del plan se renuevan cada mes, de modo que no pierdes lo que pagaste.
• Sin tokens disponibles, sigues pudiendo conversar con el modelo Salomon gratis.
• Si cierras tu cuenta o la suspendemos por incumplir estos términos, los tokens que te queden se pierden y no se reembolsan. Si somos nosotros quienes cerramos el Servicio, te avisamos con al menos 30 días y te devolvemos la parte no consumida de lo que pagaste.

4. Pagos y facturación

• Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma al momento de tu compra (actualmente Pago Móvil y C2P débito inmediato). Estamos habilitando métodos adicionales; se anunciarán cuando estén disponibles y el listado vigente se muestra siempre en la pantalla de pago.
• Los precios mostrados en bolívares usan la tasa BCV del día.
• Emitimos factura fiscal TFHKA cuando pagas en bolívares.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que canceles antes del corte.
• Los tokens no son reembolsables una vez consumidos.

4.1. Cambios de precio

Podemos cambiar el precio de los planes o cuántos tokens cuesta cada operación. Si te sube el precio de tu plan, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplica en tu siguiente renovación: si no estás de acuerdo, cancelas antes y no te cobramos el precio nuevo. Los tokens que ya compraste conservan la cantidad que compraste, pero lo que rinden depende del costo vigente de cada operación.

Consulta nuestra política de reembolsos para casos de cancelación, error en cobro o pago duplicado.

5. Uso aceptable

No puedes usar Chat Salomon para:

• Generar contenido sexual explícito con menores (CSAM). Detectamos y reportamos a autoridades.
• Generar material para suplantar identidad (phishing, deepfakes maliciosos).
• Crear contenido que incite violencia, odio o terrorismo.
• Intentar vulnerar el sistema (ingeniería inversa, scraping masivo, DDoS).
• Revender el acceso sin autorización escrita.
• Generar contenido que infrinja derechos de autor de terceros.

Violar estas reglas puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso y, en casos graves, denuncia a autoridades competentes.

6. Propiedad del contenido

• Tu contenido es tuyo: los prompts que escribes y las imágenes/video que generas te pertenecen.
• Nos otorgas una licencia limitada para procesar tu contenido a través de los proveedores de IA con el único fin de prestarte el servicio.
• El contenido generado por IA puede contener marca de agua "Chat Salomon" (removible con planes Pro+).
• No podemos garantizar que el contenido generado sea único; modelos de IA pueden producir resultados similares para distintos usuarios.
• Reconoces que la protección por derechos de autor del contenido generado por IA puede ser limitada o inexistente según la jurisdicción, que eres el único responsable de verificar que tienes derecho a usar y, en su caso, comercializar el resultado y de que no infrinja derechos de terceros, y que el uso del contenido puede estar sujeto además a las políticas del proveedor de IA que lo generó.

7. Marcas y modelos de terceros

Chat Salomon integra modelos de inteligencia artificial desarrollados y operados por terceros (entre otros, Anthropic, OpenAI, Google, xAI, Meta, DeepSeek y proveedores de imagen y video), a los que accede mediante intermediarios técnicos (gateways/APIs). Todos los nombres comerciales, logotipos y marcas mencionados —como Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Llama, FLUX, Veo, Kling y demás— son propiedad de sus respectivos titulares y se usan de forma nominativa únicamente para identificar el modelo que puedes seleccionar. Chat Salomon NO está afiliado, asociado, autorizado, patrocinado ni respaldado por ninguno de dichos titulares, ni actúa como su representante. La disponibilidad de cada modelo depende de terceros y puede cambiar sin previo aviso; su uso puede estar sujeto además a las políticas de uso de cada proveedor.

8. Limitación de responsabilidad

• El Servicio se provee "tal cual". No garantizamos disponibilidad 24/7 ni ausencia de errores.
• Las respuestas de IA pueden contener errores factuales, sesgos o información desactualizada. No son consejo legal, médico, financiero ni profesional.
• No somos responsables de decisiones que tomes basadas en respuestas del Servicio.
• No nos hacemos responsables del mal uso que hagas del Servicio ni de consecuencias —incluidas las de tipo legal— derivadas del uso del Servicio o de las respuestas generadas. El uso del Servicio y de su contenido es bajo tu entera responsabilidad.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado en los últimos 12 meses.

9. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Inteligencia Artificial CA, sus directivos y empleados, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (a) tu uso del Servicio; (b) el contenido que generes, publiques o distribuyas; o (c) tu violación de estos términos o de derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marca, privacidad o imagen.

10. Uso educativo

SALOMON incluye TUTOR, un asistente de estudio para uso personal: cualquier persona con una cuenta puede usarlo y se rige por estos mismos términos.

El módulo institucional para colegios y universidades —con cuentas gestionadas por el plantel y datos de estudiantes— no está disponible. Cuando lo habilitemos publicaremos términos específicos y un acuerdo de tratamiento de datos que el plantel deberá firmar antes de crear cuentas. Si representas a una institución interesada, escríbenos a legal@chatsalomon.com.

11. Terminación

• Puedes cancelar tu suscripción desde ajustes de facturación en cualquier momento.
• Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del ciclo pagado.
• Al eliminar tu cuenta, borramos tu contenido (excepto registros fiscales obligatorios por ley).
• Podemos terminar tu acceso si violas estos términos, previo aviso salvo casos graves.

12. Cambios en el servicio

• Podemos modificar, agregar o retirar funcionalidades.
• Si retiramos una funcionalidad material que te afecta, te avisamos con 30 días.
• Los cambios de precio requieren aviso de 30 días antes de aplicarse a tu suscripción.

13. Ley aplicable y disposiciones generales

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las disputas serán resueltas ante los tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas, salvo que la ley te otorgue derecho a un foro distinto.

Si alguna cláusula de estos términos se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá en pleno vigor. La falta de exigir el cumplimiento de una disposición no implica renuncia a ella. No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; nosotros sí podemos cederlos en el marco de una reorganización o transferencia del negocio. Estos términos, junto con las políticas que referencian, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Chat Salomon. En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalece la versión en español.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a legal@chatsalomon.com.