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- El correo con el que te registraste.
- Tu plan actual (Free, Plus, Pro, Ultra o Max).
- Una descripción clara del problema y, si puedes, una captura de pantalla.
- Si es sobre un pago: la fecha, el monto y el método (por ejemplo, pago móvil).
Cómo escribirnos
Puedes contactarnos directamente desde la app o la web, en la sección de Ayuda / Soporte de tu cuenta. Nuestro equipo revisa cada mensaje y te responde por correo.
Consejos para una respuesta más rápida
- Cuéntanos qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
- Indica si usas la app (iOS/Android) o la web.
- Si el problema aparece al generar una imagen o video, dinos con qué modelo.
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